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UPS调查:网购用户希望有更灵活的交付方式


本文摘要:全球在线购物者期望更多的购物渠道,尤其是在仓储和退货方面,并期望更多的交货选择。

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全球在线购物者期望更多的购物渠道,尤其是在仓储和退货方面,并期望更多的交货选择。联合包裹在亚洲、巴西、欧洲、墨西哥和美国的第二次在线购物调查中展示了这一趋势。

指出上述市场网购者通过寻找多种存储方式自由选择,尤其是在亚洲。45%的受访者表示,他们希望货物被送到除了家之外的地方。

33%的受访者表示,他们希望将货物交付给当地有执照的零售店以方便使用。亚洲消费者是先进设备技术最热衷的用户。至少有48%的用户希望第二天能够下单,这是所有市场中最低的。

巴西消费者是网络消费习惯最多的人群。多达一半的购物者(56%)在网上购物,这是所有市场中最低的。其中,64%的人表示不会受到社交媒体的影响,产品浏览量和系统条件不会影响他们自由选择购物。

然而,他们也经历了在移动设备上购物的许可:39%的人说他们不能获得产品的高清或大图片,31%的人说他们不能方便地获取网络产品信息,因为他们不被屏幕允许,34%的人说很难比较产品,三分之一(38%)的巴西在线购物者不想等11天或更长时间才能获得更便宜的运费。欧洲网上购物者逐渐引入了新技术。与其他四个消费市场相比,意味着在手机上购物的人数最多,只有19%,近一半的用户(40%)用于在零售店进行APP购物,而在实体店购物的人数(54%)小于在网上购物的人数。

在实体店购物,61%的人会参考随包裹发送的附件。对于仓储问题,52%的人表示,他们甚至更不愿意在他们想存储的时间交付,而不是在给定的时间到达。

墨西哥的网上购物者既不时髦也不领先。他们在商场的销售比例最低,他们最关注的是欺诈和不道德的送货问题。它们也用于移动技术。

据报道,43%的用户在商店购物前不会查看智能手机上的产品信息。当天为了卖货,60%的客户表示不会去店里卖,而只有35%会回到线上匹配,这是所有市场中比例最大的国家。

美国的网上购物者对外部世界开放,以应对社交媒体和店内高科技的趋势。据报道,58%的网上购物者不会把他们的商品放在购物车里,因为不会有优惠运费政策的鼓励。此外,83%的消费者回应称,如果运费可以移除,他们不会再等两天,只有44%的在线购物者表示,他们对可以选择的存储时间和路线感到满意。

“如今,消费者期望更好的仓储服务,网上购物者期望我们为他们提供方便的服务,”联合包裹副总裁兼首席商务官艾伦格申霍恩说。“在全球范围内,我们现在拥有多达1300万会员和多达15000个网站。为了满足客户的市场需求,我们仍在扩大服务网点。

”网上购物者可以注册为我选择的UPS会员,这样他们就可以决定储存时间或临时更改送货地址。如果不间断电源调度员无法将包裹运送到客户的住所,他将不会将包裹运送到对客户最方便的不间断电源站点。这种本地化服务是为了让客户更方便,我选择的UPS会员也可以把包裹好的相位交给给定的UPS站点。


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